Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chances tại địa chỉ chances.best, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Chances ngay lập tức.
Sử dụng dịch vụ Chances đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản này
Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi Chances ("chúng tôi", "Chances") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến Chances thông qua trang web chances.best, ứng dụng di động Chances và bất kỳ kênh truy cập chính thức nào khác.
Phạm vi dịch vụ bao gồm: cá cược thể thao, live casino, tài xỉu, nổ hũ, esports, thể thao ảo và tất cả các trò chơi có thưởng khác được cung cấp tại Chances. Điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc tương đương hợp đồng giữa người dùng và Chances.
Lưu ý: Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2.1 Điều kiện mở tài khoản
Để đăng ký tài khoản tại Chances, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
- Là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật đầy đủ
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan pháp luật nào
- Không đăng ký nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bất kỳ pháp nhân nào
2.2 Quy tắc một tài khoản
Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản Chances duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Chances sử dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản tự động và sẽ xử lý theo Điều 6 và Điều 7 của tài liệu này.
2.3 Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Chances sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. Hãy bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
Quan trọng: Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nhân viên Chances sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu – dù qua chat, email hay điện thoại.
Tất cả các kết quả cá cược thể thao tại Chances được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện theo nguồn dữ liệu chính thức. Đối với các trò chơi casino và tài xỉu, kết quả được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
3.1 Nguyên tắc chấp nhận cược
- Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống Chances xác nhận và cấp mã vé cược
- Chances có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ khoản cược nào mà không cần giải thích
- Mọi giao dịch cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra, Chances có quyền hủy các khoản cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc
3.2 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn
Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoàn toàn, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại. Nếu sự kiện bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ giờ ban đầu, cược vẫn có hiệu lực. Nếu vượt quá 48 giờ, cược sẽ bị hủy và hoàn tiền.
Kết quả tranh chấp: Trong mọi trường hợp kết quả không rõ ràng, Chances sẽ tham khảo nguồn dữ liệu chính thức của ban tổ chức giải đấu. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xét duyệt cá cược của Chances.
Mọi giao dịch tài chính tại Chances đều được xử lý minh bạch và an toàn
Chances hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính tại Chances đều miễn phí từ phía nền tảng.
| Phương thức | Nạp tiền | Rút tiền | Phí |
|---|---|---|---|
| MoMo | Tức thì | 3–15 phút | Miễn phí |
| ZaloPay | Tức thì | 5–20 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | Tức thì | 5–20 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | 1–5 phút | 15–60 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | Tức thì | Không áp dụng | Theo mệnh giá |
4.1 Hạn mức giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
- Hạn mức rút tiền theo ngày phụ thuộc cấp độ tài khoản (thành viên thường: 50.000.000 ₫/ngày)
4.2 Xác minh danh tính khi rút tiền
Chances có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền. Thông tin xác minh thường bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie. Quy trình KYC nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn và ngăn chặn giao dịch trái phép.
Lưu ý quan trọng: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải mang cùng tên chủ tài khoản Chances. Rút tiền sang tài khoản của người khác không được phép và sẽ bị từ chối.
Chances cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tất cả điều kiện thưởng đều được ghi rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang Tiền thưởng và trong từng chương trình cụ thể.
5.1 Nguyên tắc chung về thưởng
- Mỗi người chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng (Welcome Bonus) cho tài khoản đầu tiên
- Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi có thể rút ra
- Vòng cược (Wagering Requirement) được tính theo bội số của tiền thưởng nhận được
- Một số loại cược có thể bị loại trừ khỏi việc tính vòng cược – chi tiết xem tại trang từng chương trình
5.2 Điều kiện hủy thưởng
Chances có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện người chơi: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cung cấp thông tin giả khi đăng ký, sử dụng kỹ thuật đặt cược đảm bảo thắng (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược.
Mẹo: Trước khi tham gia bất kỳ chương trình thưởng nào, hãy đọc kỹ điều kiện tại trang Tiền thưởng hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải đáp. Chances cam kết không có điều khoản ẩn.
Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho toàn bộ thành viên, Chances nghiêm cấm các hành vi sau:
- Gian lận kỹ thuật: sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ chơi game, hack hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược
- Rửa tiền: sử dụng Chances như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp, nạp rồi rút ngay mà không đặt cược thực chất
- Đa tài khoản: sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản Chances
- Cộng tác gian lận: phối hợp với người chơi khác để đặt cược theo cách thao túng kết quả hoặc đảm bảo thắng
- Khai thác lỗi: cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của nền tảng để trục lợi thay vì báo cáo cho Chances
- Đe dọa & lăng mạ: sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của Chances
- Cho thuê tài khoản: để người khác sử dụng tài khoản của bạn dù có thù lao hay không
Hậu quả: Vi phạm bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thắng liên quan đến vi phạm, và/hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
7.1 Khóa bởi Chances
Chances có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm Điều 6, không thể xác minh danh tính, nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
7.2 Tự đóng tài khoản
Bạn có thể tự đóng tài khoản Chances bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn thành các điều kiện hiện hành.
7.3 Quyền khiếu nại
Nếu tài khoản của bạn bị khóa và bạn cho rằng quyết định đó không chính xác, bạn có quyền gửi khiếu nại qua email support@chances.best trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. Chances cam kết xem xét và phản hồi trong 7 ngày làm việc.
Chances cam kết bảo vệ quyền lợi người chơi trong mọi tranh chấp và tình huống
Chances coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
- Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế
- Chances không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp
Chính sách Bảo mật đầy đủ của Chances được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.
Chances tin rằng cá cược phải là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp bạn kiểm soát hành vi chơi của mình.
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản
- Giới hạn cược: Đặt mức trần cho tổng tiền cược trong khoảng thời gian nhất định
- Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng khi bạn đạt ngưỡng thua đã thiết lập
- Nghỉ ngơi bắt buộc: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu
- Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn cần dừng hoàn toàn
Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn.
Chances quan tâm đến bạn: Không bao giờ cược với tiền bạn không thể để mất. Đặt giới hạn ngân sách trước khi chơi và tuân thủ nó. Hãy tận hưởng trò chơi như một hình thức giải trí lành mạnh.
Mặc dù Chances nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định 24/7, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, Chances sẽ:
- Thông báo cho người dùng trong thời gian sớm nhất có thể
- Hoàn trả tiền cược cho các giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống
- Không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không truy cập được dịch vụ
Chances không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: quyết định cá cược của người dùng, sự thay đổi kết quả thể thao sau khi cược đã được chấp nhận, hoặc việc sử dụng thông tin từ bên thứ ba để ra quyết định cược.
Chances cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả vấn đề qua live chat hoặc email support@chances.best. Cung cấp mã vé cược, thời gian giao dịch và bằng chứng liên quan.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xét duyệt của Chances sẽ điều tra vấn đề trong vòng 24–48 giờ và phản hồi kết quả ban đầu.
- Bước 3 – Quyết định chính thức: Nếu vấn đề phức tạp hơn, quản lý cấp cao sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 5–7 ngày làm việc.
- Bước 4 – Khiếu nại leo thang: Nếu bạn không đồng ý với quyết định của Chances, bạn có quyền yêu cầu đưa vụ việc lên cơ quan giải quyết tranh chấp trực tuyến độc lập.
Cam kết của Chances: Mọi khiếu nại đều được xử lý nghiêm túc. Chances không phân biệt đối xử dựa trên số tiền tranh chấp – dù là 50.000 ₫ hay 50.000.000 ₫, quy trình xem xét đều như nhau.
Chances có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản
- Thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng Chances
- Thông báo đẩy trên app (nếu bạn đã bật thông báo)
Bản cập nhật điều khoản có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp yêu cầu thay đổi ngay lập tức vì lý do pháp lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Chances sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Phiên bản hiện tại: Điều khoản và Điều kiện này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 06 năm 2025. Mọi phiên bản trước đó đều không còn hiệu lực. Nếu có thắc mắc, liên hệ support@chances.best.