Tại Chances, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá. Chính sách bảo mật này giải thích một cách trung thực và rõ ràng những gì xảy ra với dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại chances.best. Chúng tôi không viết tài liệu này để đối phó hay che đậy – chúng tôi viết nó để bạn thực sự hiểu và tin tưởng.
Chances cam kết bảo vệ quyền riêng tư người chơi trên khắp mọi miền Việt Nam
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng – dù đã đăng ký tài khoản hay chỉ truy cập trang web – sử dụng dịch vụ của Chances thông qua trang web chances.best, ứng dụng di động Chances cho Android và iOS, và bất kỳ kênh kỹ thuật số chính thức nào khác của Chances.
Chances hoạt động với vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (Data Controller) – có nghĩa là chúng tôi chịu trách nhiệm quyết định dữ liệu nào được thu thập, mục đích xử lý và cách thức bảo vệ. Cam kết cốt lõi của Chances là xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch.
Lưu ý: Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết (nếu có). Chances không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của bên thứ ba.
Chances chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại đầy đủ:
- Họ và tên đầy đủ
- Ngày tháng năm sinh
- Số CCCD / CMND
- Địa chỉ thường trú
- Ảnh chân dung (KYC)
- Địa chỉ email đăng ký
- Số điện thoại di động
- Số tài khoản ngân hàng
- Số ví điện tử (MoMo, ZaloPay...)
- Lịch sử đặt cược
- Lịch sử giao dịch tài chính
- Số dư tài khoản
- Tiền thưởng đã nhận
- Địa chỉ IP truy cập
- Loại thiết bị và hệ điều hành
- Trình duyệt web
- Thời gian và tần suất truy cập
Nguyên tắc tối thiểu hóa: Chances áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu – chỉ lấy đúng và đủ thông tin cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không hỏi những gì không liên quan đến dịch vụ.
Mỗi loại dữ liệu Chances thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều được liệt kê dưới đây:
3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng Chances
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược
- Xác minh danh tính theo quy trình KYC để bảo vệ tài khoản
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7
3.2 Bảo mật và tuân thủ pháp lý
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đa tài khoản
- Xác minh độ tuổi và đảm bảo tuân thủ quy định chơi có trách nhiệm
- Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý
3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phân tích hành vi sử dụng (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng
- Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và thông tin sự kiện thể thao phù hợp với sở thích của bạn
- Đảm bảo hiệu suất và độ ổn định của nền tảng
3.4 Truyền thông marketing (có sự đồng ý)
Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing, Chances có thể gửi email hoặc thông báo đẩy về các chương trình khuyến mãi, sự kiện thể thao và tính năng mới. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt hoặc đường dẫn hủy đăng ký trong email.
Dữ liệu của bạn tại Chances được bảo vệ chặt chẽ từ lúc đăng ký đến từng giao dịch
Chances xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào loại hoạt động xử lý cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ quy định chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích ẩn danh để cải thiện dịch vụ
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
Chances không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên dưới đây:
5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Chances sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng – bao gồm đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp game casino (chỉ dữ liệu giao dịch cược tối thiểu), và dịch vụ hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
5.2 Cơ quan pháp luật
Chances có thể cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Điều Chances cam kết không làm: Không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo, không chia sẻ với đối thủ cạnh tranh, không cung cấp thông tin cho các bên mà bạn chưa đồng ý, và không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài những mục đích đã nêu trong chính sách này.
6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Chances triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Chances đều được mã hóa hoàn toàn
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bổ sung lớp bảo mật thứ hai cho tài khoản của bạn
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các đăng nhập đáng ngờ và hành vi bất thường
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Chances chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được giao
6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chances lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
- Dữ liệu KYC: 5 năm kể từ khi tài khoản đóng
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không giới hạn (đã loại bỏ thông tin định danh)
- Cookie: Xem Điều 8 bên dưới
Sau khi tài khoản đóng: Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống Chances trong vòng 30 ngày sau khi hoàn thành nghĩa vụ lưu trữ pháp lý tối thiểu, trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại lâu hơn.
Từ Hà Nội đến TP.HCM – quyền riêng tư của mọi người chơi đều được Chances bảo vệ như nhau
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Chances. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@chances.best hoặc live chat 24/7:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Chances đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
Phản đối việc Chances xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON).
Yêu cầu Chances tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại.
Thời gian phản hồi: Chances cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo.
Chances sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm và (nếu bạn đồng ý) phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là phân loại cookie tại Chances:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xử lý giao dịch | Phiên / 24 giờ | Có |
| Chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện, sở thích hiển thị | 1 năm | Không |
| Phân tích | Thống kê truy cập ẩn danh để cải thiện UX | 2 năm | Không |
| Marketing | Hiển thị nội dung phù hợp, đo lường chiến dịch | 90 ngày | Không |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner cookie khi lần đầu truy cập Chances, hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào trong Cài đặt tài khoản. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Dịch vụ của Chances chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chances không cố tình thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em và người chưa thành niên.
Trong quá trình đăng ký, Chances yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể thực hiện xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định này. Nếu Chances phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo vệ dữ liệu.
Dành cho phụ huynh: Nếu bạn lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Chances, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@chances.best. Chances sẽ xử lý ưu tiên và xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu trong vòng 48 giờ.
10.1 Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của Chances:
- Email: support@chances.best (ghi rõ chủ đề: "Yêu cầu về quyền dữ liệu")
- Live chat: Truy cập nền tảng Chances và mở hộp chat hỗ trợ 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ cho các yêu cầu thông thường
10.2 Cập nhật chính sách bảo mật
Chances có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và app Chances
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Phiên bản hiện tại: Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 06 năm 2025, phiên bản 3.2. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Chances sau ngày cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách này.